Ведущие компании мира предлагают инновационные продукты, часть из которых находится на стадии становления, а другая – уже успела укорениться. Ознакомьтесь с ТОПом бизнес-тенденций 2018 года и зарегистрируйте оффшорную компанию в Сингапуре, которая добьется успеха.
Оффшорная компания в Сингапуре + искусственный интеллект
В понимании многих искусственный интеллект (ИИ) связан с обесчеловечиванием процессов. Однако не стоит путать ИИ с простой маркетинговой автоматизацией. Чтобы лучше разобраться в этой сфере ознакомьтесь с уровнями искусственного интеллекта от вице-президента по маркетинговой технологии для SHIFT Communications Кристофера Пенна.
- Машины выполняют задачи, которые обычно совершались людьми.
- Машины сами учатся.
- Машинное обучение объединяет первые 2 уровня для более глубокого и расширенного обучения.
Чаще всего компании используют ИИ первого уровня, то есть создают машины, которые выполняют монотонные и избыточные задачи. Они обрабатывают большие объемы информации, освобождая персонал от мелких дел. Как отмечает Пенн, искусственный интеллект не является футуристической концепцией.
Яркие примеры использования искусственного интеллекта для анализа данных GPS:
- Google Maps использует информацию о местоположении клиента в реальном времени с его телефона.
- GPS Insight может помочь телекоммуникационным компаниям улучшить процессы обслуживания абонентов. Также позволяет муниципалитетам быстрее реагировать в условиях аварии или природного катаклизма.
Новые компании способны обеспечить более высококонфигурированную доставку контента, которая будет подстроена под конкретного потребителя и его образа жизни. Еще одна перспективная тема – робототехника.
Развитие средств живого общения, как альтернативы социальным медиа-ресурсам
Несмотря на рекламу в смартфонах, где говорится о явном предпочтении людьми социальных медиа-ресурсов личному взаимодействию, на практике все наоборот. Многие компании понимают, что ничто не стимулирует развитие сильных социальных сообществ лучше, чем личные и живые взаимодействия. Даже видео в реальном времени лучше, чем записанное видео. Просто посмотрите на популярность Facebook Live.
Сейчас популярны онлайн-сообщества, где участники учатся и делятся опытом друг с другом. Лица, которые ищут высокоценные личные контакты, заранее приобретают билеты на такие общественные мероприятия, как B2B Forum от MarketingProfs. Они заинтересованы в общественном и социальном обучении, которое здесь в разы превосходит того, что можно найти в социальных медиа-ресурсах.
Что новые компании могут предложить в данной области? И это новые социальные медиа-ресурсы и технологии, цель которых не заменить личные взаимодействия, а поддержать их.
На что компания в Сингапуре в сфере маркетинга должна обратить внимание?
Нынешнее поколение покупателей отличается. Перед покупкой клиент проводит свое исследование, основываясь на информации, представленной на сайте компании, онлайн-обзорах, заметках в социальных сетях и блогах. Поэтому, приходя к продавцу, потребитель уже знает все параметры и характеристики товара.
Перед маркетинговыми компаниями в 2018 году встает задача пересмотреть свои методы продвижения компании и ориентироваться не только на покупателей, так как сегодняшние информированные покупатели постоянно учатся, узнают новую информацию, строя «доверительные сети» посредством общения с друзьями, знакомыми и сотрудниками. Заинтересовав хотя бы одного человека из этой цепочки, вы повышаете процент привлечения покупателя к приобретению продукта у нужной фирмы.
По мнению аналитика Джона Рида, маркетологи должны знать, где обитают их перспективы и друзья этих перспектив. Компании же должны искать те области, где у их клиентов есть вопросы, и стремиться предоставить возможности, доступные для их решения.
Если раньше идеальный клиент мог даже не понимать в чем выгода от использования продукта/услуги, то теперь маркетологи должны сосредоточиться на проблемах, которые решает продукт/услуга, и ожидаемых результатах.
Инвесторы и руководители бизнеса перед принятием решения задаются такими вопросами:
- Зачем мне это нужно?
- Какую проблему решает для меня этот продукт/услуга?
- Каков вероятный результат от использования продукта?
- Есть ли перспективы от инвестирования?
Новая маркетинговая линия должна быть выстроена на сосредоточении внимании на проблемах, которые продукты помогают преодолеть. Поступив так, компания добьется успеха. Этому имеются яркие примеры — E Group и Catapult New Business. Следовательно, маркетинговые компании в 2018 году должны сместить фокус с продукта на клиента.
Насколько регистрация оффшорной компании в Сингапуре в сфере производства видео-контента перспективна?
Производство видео-контента популярно. Однако к 2018 году наметились определенные тенденции. Клиенты больше не доверяют безличным и скупым маркетинговым методам, они требуют установления реальных связей с реальными людьми.
Популярный вид контента – видео, но предпочтение свое аудитория отдает не записанным роликам, а видео в реальном времени. Последний метод признан самым эффективным способом общения фирмы с клиентами. По итогам исследований, видео является самой популярной и легко усваиваемой формой СМИ.
Видео в реальном времени позволяет компаниям «оживить» свой сайт, наладить контакт с потребителями. Какое это может быть видео:
- запуск потокового производства продукта;
- вебинары;
- онлайн-сессии Q&A;
- обзоры продукции.
Что говорит статистика:
- 80% аудитории, что лучше не прочесть о бренде в блоге, а посмотреть о нем живое видео;
- 82% отпрашенных заявили, что предпочитают сообщениям в социальных сетях просмотр живого видео с брендом;
- 73% организаций B2B отмечают увеличение рентабельности инвестиций от видеомаркетинга.
Раз видео в прямом эфире популярно и его будут использовать компании для увеличения конкурентоспособности и объема продаж. Следовательно, такой контент будет всегда востребован.
Оффшорной компании в Сингапуре в сфере блокчейн-технологий
По словам маркетолога и бизнес-стратега Клея Хеберта, в период появления социальных сетей крупные компании не могли понять, как Twitter или Facebook и иные соцсети повлияют на их бизнес, поэтому медленно принимали данные технологии. Впоследствии очень жалели об упущенных перспективах. Сегодня же компании не хотят отставать. Уже сейчас мы видим более широкое понимание и принятие блокчейн-технологий малыми и крупными компаниями.
Блокчейн-технологии нашли свое применение не только в криптовалюте. Например:
- Консалтинговые фирмы (Accenture и Deloitte) используют блокчейн для построения цепочек взаимодействий и разработки ключевых альянсов.
- IBM сотрудничает с Nestle, Walmart, Costco и иными партнерами посредством блокчейна. Данная технология позволила увеличить безопасность поставок продовольствия.
- Риэлторы для увеличения конкурентоспособности своей фирмы постепенно начинают принимать биткойн, как метод оплаты сделки купли-продажи недвижимости.
- Компания Unikrn использует блокчейн-технологии в индустрии ставок на киберспорт.
- Стартап-компания Voatz (Бостон) объединила механизмы онлайн-голосования и блокчейн-технологии для повышения доступности и эффективности.
Как и другие новые технологии блокчейн влияет на традиционные бизнес-процессы, затронув аутентификацию документов и поиск информации. Новые же компании должны разработать новый опыт использования блокчейн-технологии.
Что учитывать оффшорному бизнесу в Сингапуре?
Смена поколений
Сейчас начинается смена поколений. Millennials, старшим из которых сейчас 35, начинают уступать более молодому поколению Gen-Z, родившимся после 1998 года.
Millennials – это потенциальные лидеры в организациях. Gen-Z – это же СМАРТ-поколение, радикально отличающееся от предшественников. Людей молодого поколения называют рожденными с устройствами в руке. Компании должны понимать Gen-Z не только в качестве потенциальных покупателей их продуктов, но и как будущие кадры, так как время, когда Millennials начнут руководить Gen-Z уже не за горами.
Компания в Сингапуре для привлечения профессионалов не должна скупиться на зарплате
Консультант по экономическим и научным исследованиям Мэри Келли, экономист-консультант и советник по научным исследованиям, поделилась мнением, чего ожидать компаниям.
По информации Общества управления людскими ресурсами, следует ожидать роста зарплаты на 3% во всех областях экономики. В основном увеличение затронет сферы, нуждающиеся в высококвалифицированных кадрах:
- здравоохранение,
- уход за престарелыми,
- физиотерапия.
Увеличение зарплаты затронет сферы:
- техники,
- технологий беспилотных летательных аппаратов,
- виртуальной реальности.
Увеличения оплаты труда в этих секторах не было много лет. Прибавляем сюда рекордно низкий уровень безработицы (4,1% от рабочей силы). Следовательно, работодатели будут вынуждены увеличить зарплату для привлечения и удержания работников.
Крупные организации планируют свои расходы на здравоохранение в размере 6% от дохода. Несмотря на тенденцию к уменьшению покрытия этих статей расхода, работодатели понимают, что строя планы по медицинскому обслуживанию сотрудников, они привлекут квалифицированные кадры и смогут их удержать. Поскольку талантливые сотрудники при выборе места работы смотрят не только на зарплату, но и на легкость, гибкость и автономию рабочего процесса.
Социальное обучение лучше дистанционного
Сейчас все больше сотрудников компании работает удаленно. Поэтому помимо привычных курсов повышения квалификации, онлайн-курсов и учебных программ нужно искать иные способы обучения специалистов, установления связей между ними и развития их талантов. В этом поможет социальное обучение.
Согласно исследованию Bloomberg, 50% компания уже прибегают к социальному обучению, а 2/3 – планируют его использовать. Данный вид образования может происходить при:
- неформальной встрече двух человек;
- решении проблемы командой сотрудников в реальном времени;
- общении в практических сообществах;
- использовании социального программного обеспечения, справочников знаний и т.п.
Преимущества социального обучения:
- Способствует развитию.
- Увеличивает участие каждого человека в процессе обучения.
- Участники не чувствуют себя одинокими, как в случае с онлайн-курсами.
Принимая во внимание достоинства социального обучения, некоторые онлайн-программы используют чаты и сообщества в социальных сетях, где каждый учащийся может поделиться своим опытом, задать интересующие его вопросы и получить на них ответы.
Поскольку компании все чаще используют социальное обучение, они будут также применять инструменты, которые поддерживают наставничество и методы консалтинга и тренинга, органично использующие внутреннюю экспертизу.
Компания в Сингапуре добьется успеха, имея в штате эксперта по предметным вопросам
Тенденция использования экспертов по предметным вопросам (subject matter experts (SMEs)) появилась еще в 2017 году, а в 2018 году она получит еще большую распространенность. Почему к этим специалистам такое повышенное внимание?
Появляются технологии, которые расширяют возможности отрасли. Поэтому все больше нужны SMEs, которые будут обучать, руководить и консультировать. Клиент, который может прочесть информацию о продуктах компании на официальном сайте, не всегда способен разобраться, как же данный товар/услуга может им помочь.
SMEs – ценные кадры, которые в курсе отраслевых тенденций. Они посещают специальные мероприятия для обмена передовыми практиками и обсуждения преимуществ и недостатков работы продукта и выявления того, как в чем новое решение лучше предыдущего. Также они помогают специалистам по продажам, которые отмечают проблемы с привлечением клиентов.
SMEs в штате позволяет:
- Обеспечить обучение и поддержку специалистов для оказания им помощи в ориентировке в сложной среде продаж.
- Разработать передовой опыт для наработки отраслевого и прикладного опыта у традиционных продавцов.
Работа SMEs базируется на:
- Повышенном внимании к надлежащей ведущей квалификации и сужению зоны внимания на правильные возможности использования недостающих, но эффективных ресурсов.
- На сокращение времени на неудачные и неперспективные возможности.
- Сокращении времени на оформление документов и иные административные обязанности.
- Обучении своих команд по продажам.
- Разработке экспертных знаний.
Александра Эрлангер 
02 марта 2018 
